Lautux ist eine E-Commerce Brand, die sich durch kontinuierliches Wachstum und Innovation auszeichnet. Unser dynamisches und zielorientiertes Team sucht zum nächstmöglichen Einstiegsdatum eine/n Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Wenn du unsere Werte und Ziele teilst, dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich noch heute!

Deine Aufgaben im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit:

• Kundenbetreuung per E-Mail, WhatsApp und Telefon: Freundliche und kompetente Beantwortung von Anfragen, Beschwerden und Feedback.
• Social Media Support: Aktive und empathische Kommunikation mit unserer Community auf verschiedenen Plattformen sowie Bearbeitung von Direktnachrichten und Kommentaren.
• Bestellannahme und -abwicklung: Unterstützung bei Fragen zum Bestellstatus und proaktive Informationen zu Updates für einen reibungslosen Ablauf.
• Retouren- und Reklamationsmanagement: Effiziente Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen in enger Zusammenarbeit mit Logistik und Qualitätssicherung, um schnelle Lösungen zu gewährleisten.

Das bieten wir Dir:

• Weiterbildung und Karrierechancen: Wir fördern Deine berufliche Weiterentwicklung.
• Sichere Anstellung und attraktives Gehalt: Wir legen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit und bieten daher unbefristete Verträge.
• Komplett ausgestatteter Arbeitsplatz: Jeder Mitarbeiter erhält bei uns eine umfassende Ausstattung.
• Strukturierte Arbeitsprozesse: Profitier von geregelten Abläufen, die Deine Work-Life-Balance unterstützen.
• Frisches Obst und Getränke: Täglich stehen Dir frisches Obst sowie warme und kalte Getränke zur Verfügung.
• Flache Hierarchien: Wir pflegen eine offene Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege.
• Umfassendes Onboarding: Eine intensive Einarbeitung hilft Dir, Dich schnell in unseren Software-Systemen zurechtzufinden.
• Gratis Produkttests: Teste unsere neuesten Produkte als einer der Ersten und behalte sie anschließend.
• Exklusive Mitarbeiterrabatte: Profitiere von besonderen Angeboten und Rabatten auf Top-Marken.

Unsere Anforderungen:

• Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Consumer- und Haushaltsprodukte Branche.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch, schriftlich und mündlich; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
• Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld, mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und der Wunsch, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.11.2024